Welkom bij de veelgestelde vragen van Dagelijkse Benodigdheden Verkoop. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Dagelijkse Benodigdheden Verkoop?
Wij zijn een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige huishoudelijke producten, van schoonmaakmiddelen tot keukenaccessoires. Ons doel is om praktische en kwalitatieve producten tegen een eerlijke prijs aan te bieden, met een uitstekende klantenservice.
Waar bevindt uw bedrijf zich?
Ons bedrijf is gevestigd op: 565 Flevoweg, Kampen, NL 8265PL. Wij verzenden onze producten vanuit Nederland naar klanten wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).
Producten
Wat voor soort producten verkoopt u?
Wij bieden een breed scala aan huishoudelijke producten, waaronder:
- Schoonmaakmiddelen (allesreinigers, badkamerreinigers, glasreinigers)
- Keukenaccessoires (afwasbakken, gootsteenmatten, kruidenrekken)
- Afwasproducten (afwasmiddelen, afwasborstels)
- Opbergoplossingen (broodtrommels, lunchboxen)
- Luchtverfrissers en poetsmiddelen
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Bij Dagelijkse Benodigdheden Verkoop selecteren we alleen producten van bewezen kwaliteit. We streven ernaar om duurzame en effectieve oplossingen voor uw huishouden te bieden tegen een eerlijke prijs.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig beveiligd. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending, met volledige pakketvolging.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending, met basis tracking.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie verzenden? Neem dan contact met ons op via e-mail.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ons team verwerkt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinggegevens.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de koeriersdienst (DHL, FedEx of EMS) om de status van uw zending te volgen.
Wat als ik mijn pakket niet ontvang binnen de verwachte levertijd?
Neem contact met ons op via [email protected] en wij onderzoeken de status van uw zending bij de koeriersdienst.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur ons een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan verdere instructies voor het retourproces.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Hoe snel reageren jullie op e-mails?
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle e-mailverzoeken. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar wij doen ons best om u zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het team van Dagelijkse Benodigdheden Verkoop