Bij Dagelijkse Benodigdheden Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Niet-retourneerbare producten

Uit onze productassortimentanalyse zijn de volgende producten niet retourneerbaar om hygiënische redenen:

  • Afdruipborstels
  • Afwasborstels
  • Luchtverfrissers (indien geopend)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Dagelijkse Benodigdheden Verkoop,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourautorisatie en instructies voor het retourneren.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Dagelijkse Benodigdheden Verkoop
Retourafdeling
565 Flevoweg
Kampen, NL 8265PL

Tip: Gebruik een trackable verzendmethode en bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en informeren we u over de volgende stappen.

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour.
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief oorspronkelijke verzendkosten (tenzij de retour het gevolg is van onze fout).

Productomruiling

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde proces als bij retourneren en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.

Speciaal voor onze internationale klanten

Voor klanten buiten de EU: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren gebruik te maken van een trackable en verzekerde verzendmethode. Houd rekening met mogelijke douanekosten bij retourzendingen.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.

Laatst bijgewerkt: [Datum] – Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.