Bij Dagelijkse Benodigdheden Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al onze klanten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & trace beschikbaar

2. Gratis verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Opmerking: Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douanecontroles. Helaas kunnen we momenteel niet leveren in bepaalde delen van Azië en enkele afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn
  • Alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afdruipborstels
  • Afwasborstels
  • Luchtverfrissers (indien geopend)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste team van Dagelijkse Benodigdheden Verkoop,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourautorisatie en instructies voor het retourneren.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Dagelijkse Benodigdheden Verkoop
Retourafdeling
565 Flevoweg
Kampen, NL 8265PL

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en informeren we u over de volgende stappen.

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief oorspronkelijke verzendkosten (tenzij de retour het gevolg is van onze fout)

Productomruiling

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde proces als bij retourneren en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.

Internationale retouren

Voor klanten buiten de EU:

  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening
  • Wij adviseren gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde verzendmethode
  • Houd rekening met mogelijke douanekosten bij retourzendingen

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.

Laatst bijgewerkt: [Datum] – Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.